Handwerkerbonus Elektriker
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Warteschlangensysteme und Warteschlangenmanagement
Alles entspannt & nach der Reihe
Die wenigsten Menschen mögen es, auf etwas zu warten. Umso wichtiger ist, die Aufenthaltsqualität in Warteräumen zu erhöhen. Neben unterhaltsamen Botschaften und Nachrichten ist ein strukturiertes und nachvollziehbares Aufrufsystem essentiell für die Zufriedenheit von Besuchern und Kunden. Unser Ticketsystem mit digitalem Display bringt Ordnung in Ihr Wartezimmer. Es eignet sich perfekt für Arztpraxen, den Einzelhandel oder Ämter.
Nicht schafft so schnell Unruhe im Wartezimmer wie Ungewissheit. Damit diese gar nicht aufkommt, sorgt unser Warteschlangensystem für Struktur und Klarheit. Sobald ein Besucher das Wartezimmer betritt, wählt er an dem digitalen Ticketdrucker sein gewünschtes Service und erhält sofort eine Nummer. Über einen Display kann er seine Reihung laufend verfolgen und sich in der Zwischenzeit frei bewegen.
Diese Vorteile bringt ein gutes Warteschlangenmanagement ihren Kunden:
- Die Servicequalität wird gesteigert
- Privatsphäre durch Vergabe von Nummern
- Reduzierter Stresslevel im Warteraum
- Kürzere Wartezeiten
- Kein Anstellen in Warteschlangen nötig
- Entspannte Atmosphäre im Warteraum
So funktioniert das Warteschlangensystem:
1.
Anmeldung
Diese kann direkt vor Ort an einem Ticketspender erfolgen, indem ein Service ausgewählt wird. Eine weitere Möglichkeit ist das Online-Ticket: Dieses wird im Voraus online gezogen und dann bei Ankunft mittels Verifikationscode bestätigt.
2.
Display
Über einen Display kann die wartende Person ihre Reihung live mitverfolgen. Das Anstellen in einer Schlange ist nicht notwendig. Darüber hinaus kann der Display die Wartezeit fühlbar verkürzen, indem Nachrichten und Image-Filme gezeigt werden.
3.
Aufruf
Ist die Person an der Reihe, ist dies am Display ersichtlich – zusätzlich mit der Information, an welchem Schalter oder in welchem Raum der Service entgegengenommen werden kann.
4.
Bewertung
Nach Abschluss des Services können die Besucher die empfundene Servicequalität an einem mobilen Tablet angegeben werden.
Mit optimalem Warteschlangenmanagement die Wartezeit verkürzen
Wir bieten digitale und flexible Lösungen für das Management von Warteschlangen. Melden Sie sich jetzt bei uns!
Bedienung des Systems
Das digitale Ticketsystem ist für die Besucher als auch für das Personal einfach und intuitiv zu bedienen. Das Personal hat die Wartenummern über eine Weboberfläche oder ein Tablet im Blick und kann Nummern ganz einfach aufrufen, weiterleiten oder stornieren. Durch die schlichte Oberfläche ist die Eingewöhnungsphase in das System sehr kurz.
Gestaltungsmöglichkeiten des Systems
Das digitale Ticketsystem kann laufend erweitert werden. Somit ist es eine Investition, die sich auch wechselnden Anforderungen anpasst.
- Individualisierung: Unterschiedliche Services können am Ticketdrucker in Ihren Corporate Farben angezeigt werden. Sie können auch frei wählbare Textinformationen hinzufügen.
- Anzeige am Display: Die Wartenummern können auf einem oder mehreren Screens gezeigt werden. Erweitern Sie diesen einfach um Image-Filme, interessante Angebote oder Nachrichten, um die gefühlte Wartezeit Ihrer Besucher zu verkürzen.
- Berichte: Wir werten für Sie aus, an welchen Tagen welches Service am meisten genutzt werden, welche Services lange Zeit in Anspruch nimmt und wie lange Ihre Kunden im Schnitt warten. So können Sie Maßnahmen zur Optimierung ableiten.
- Kundenzufriedenheit: Durch das Einholen des Feedbacks Ihrer Kunden und Besucher können Sie sehen, ob es Verbesserungsbedarf gibt.
- Datenexport: Die Kennzahlen zu Ihren einzelnen Services werden am Dashboard übersichtlich dargestellt und können durch die integrierte Exportfunktion weiterverwendet werden.
Vorteile für ihre Mitarbeiter:
- Weniger Stress für das Personal
- Bessere Kommunikation durch Systematik
- Professionelles und modernes Auftreten
- Steigerung der Effizienz
- Anpassung an neue Situation möglich Warteraum
Vorteile für das Management:
- Senkung operativer Kosten
- Optimierung von Abläufen und Kapazitäten
- Messung der Leistung – Ableitung von Maßnahmen möglich
- Echtzeit-Information
- Verfügbarkeit von Daten zur statistischen Auswertung
- Umsetzung mit einem Full Service-Partner
Vorteile für ihre Kunden:
- Die Servicequalität wird gesteigert
- Privatsphäre durch Vergabe von Nummern
- Reduzierter Stresslevel im Warteraum
- Kürzere Wartezeiten
- Kein Anstellen in Warteschlangen nötig
- Entspannte Atmosphäre im Warteraum
Anwendungsbereiche
Ärzte und Spitäler / Apotheken / Gesundheitswesen
Shop-Betreiber / Einzelhandel
Verwaltung, Behörden, Gemeinden / öffentliche Institutionen
jeder Bereich in dem gewartet wird
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Kontaktieren Sie uns für eine persönliche, individuelle Beratung für Ihr Warteschlangen-Management-System. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Nikola Stefanovic
Kundenberater
STEF-Elektrotechnik GmbH
Arsenalstraße 11
A-1030 Wien
E-Mail: office@stef.co.at
Fax/Tel: +43 1 955 50 21
